Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại q88 club

Thông tin tài khoản của bạn — từ dữ liệu cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ hỗ trợ
q88 club Chính sách bảo mật thông tin tại q88 club
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money lẫn thao tác đăng nhập thông thường.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ và quyền xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật', mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi chính xác.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu của bạn sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách bảo mật và quyền dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ nhân viên có thẩm quyền nội bộ mới được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa theo đúng quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo thời hạn lưu trữ nội bộ và thông báo kết quả cho bạn qua email đã đăng ký.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.